サービス利用開始日について
加入日の翌々月1日から利用開始となります。加入後すぐには利用いただけないためご注意ください。
また特典（保険）は特典利用開始日（申込の翌々月1日）より前に発生していた故障は対象外となります。
※解約時は解約日が属する月の月末まで利用可能です。
おうちと家族の
設備機器をサポート！
お電話一本で修理手配ができるコンシェルジュサービス
国内外100メーカー以上の住宅設備機器の修理手配サービスです。
- キッチン
-
- システムキッチン
- ガスコンロ
- IHクッキングヒーター
- レンジフード
- 換気扇
- 混合水栓
- 電動昇降戸棚
- 浄水器
- ビルトイン食器洗い乾燥機
- ビルトインオーブンレンジ
- お風呂・給湯器
-
- ガス給湯器
- 電気給湯器
- エコジョーズ
- エコワン
- 浴室換気乾燥機
- 自然冷媒ヒートポンプ給湯器(エコキュート）
- 石油給湯器
- システムバス
- 混合水栓
- エコウィル
- リビング・玄関
-
- 床暖房
- ルームエアコン
- 天井カセットエアコン
- 蓄熱暖房機
- 24時間換気システム
- HEMSモニター
- 電気錠
- テレビドアホン
- トイレ・洗面化粧台
-
- 温水洗浄便座
- 洗面化粧台
- 混合水栓
※対応メーカーは、日本国内で正規販売されており、かつ、日本国内で修理サービスを展開しているメーカーとなります。
※修理費用は有償となります。
※本サービスを利用して手配した修理料金は、お客様にご請求させていただきます。
※緑は有償修理対象機器、オレンジは無償修理特典の対象機器です。
無償修理特典（動産総合保険）
特典の対象となる住宅設備機器に、電気的、機械的事故が発生した場合に、
1回の修理につき最大10万円（税込）まで、お客様のご負担無く修理をお受けいただけます。
※補償上限金額は、修理金額か、税込10万円のいずれか低い方となり、超過した金額はお客様負担となります。
※本特典の引受保険会社は、さくら損害保険株式会社となります。
※本特典は修理費用が対象となります。修理ができず交換となる場合は特典の対象外となります。
※特典の内容および引受保険会社は変更となる場合があります。
ご利用の流れ5ステップ
※サービス契約日の翌月末日までを登録期間とし、サービス契約日の翌々月1日からご利用可能となります。
※修理サポートの場合はお見積り提示後に修理となります。
各種資料
損害時に保険金を請求する為の請求書をダウンロードできます。
本書類の他、修理・交換した際の明細や、対象事故の証明書が必要となります。
この保険は、匠ワランティアンドプロテクション株式会社を保険契約者とし、「つながるおうち設備サポート」をご購入されたお客様を被保険者とする動産総合保険（商品付帯契約）です。
【引受保険会社】さくら損害保険株式会社
〒170-0013
東京都豊島区東池袋1丁目12番5号
東京信用金庫本店ビル10F
電話番号：0120-502-720
おうちと家族の
通信機器をサポート！
おうちにあるあらゆる機器の設定サポート
お客様がお持ちの通信端末の使い方や設定を、専門スタッフの訪問サポートによって解説するサービスです。
無償修理特典（通信端末費用保険）
ご利用の流れ5ステップ
※サービス契約日の翌月末日までを登録期間とし、サービス契約日の翌々月1日からご利用可能となります。
※保険金お支払いには保険会社の審査がございます。保険金請求はお支払いをお約束するものではないので予めご注意ください。
※引受保険会社：さくら損害保険株式会社
公式パンフレットはこちらのpdfファイルをご覧下さい。
通信端末修理費用保険
保険金申請
修理費用明細や購入明細と、事故に対応した証明書を取得し、下記の必要書類をご準備の上、専用サイトより申請してください。
■保険金のご申請に必要になる書類
| 区分 | 提出必要書類 |
|---|---|
| 「修理可能」 の場合 |
|
| 「修理不能」 の場合 |
|
※1：「利用者」の同居の親族（2親等以内）、または別居の未婚の子が所有、または使用する対象端末の請求に必要となります。
なお、健康保険証を提出される場合は、表面・裏面の両方のコピーが必要となります。
※2：事故が起きた対象端末の購入証明書が提出できない場合には提出が必要となります。
■保険金の支払日
費用の請求から30日以内
※ご指定の口座への振り込み。
※申請書類に不備があった場合、お支払いが遅れることがあります。
この保険は、匠ワランティアンドプロテクション株式会社を保険契約者とし、
つながるおうちデバイスサポートをご購入されたお客様を被保険者とする動産総合保険（商品付帯契約）です。
■引受保険会社（請求先）
郵便番号：170-0013
住所：東京都豊島区東池袋1丁目12番5号 東京信用金庫本店ビル10F
会社名：さくら損害保険株式会社
電話番号：0570-036-736
※郵送でのご申請はこちらの保険請求書をご使用ください。
FAQよくある質問
- どんな製品も無償で修理できますか？
-
いいえ。無償修理できるのは、特典の対象となっている製品のみになります。詳しくはサービス規約をご確認ください。
- 修理できない場合は、どのように対応してもらますか？
-
特典対象機器の修理が、メーカーに部品がない場合やメーカーの都合により修理不可能な場合は、修理対応ができません。また交換品の対応はございません。
- サービスの加入対象者は？
-
持ち家のお客様のみです。戸建て、マンションは問いません。
- 契約日以降、いつからサービスを利用できますか？
-
サービス契約日の翌月末日までを登録期間とし、翌々月１日よりご利用いただけます。
例）9/1がサービス契約日の場合、11/1よりご利用できます。 - 修理依頼はどこに連絡すれば良いですか？
-
修理サポートセンターへご連絡下さい。
- サービス料金の支払い方法は？
-
クレジットカードでのお支払いです。
- 解約はいつでもできますか？
-
いつでも可能です。解約時は解約日が属する月の月末まで利用可能です。
例）5/1に解約届を出して、サービスは5/31まで